Methodiek
Eerst begrijpen hoe uw bedrijf werkt. Daarna pas ingrijpen.
Elk traject volgt dezelfde cyclus, in deze volgorde en nooit omgekeerd. Zo weet u op elk moment welke vraag we aan het beantwoorden zijn en welke beslissing daarop volgt.
Fase 01
Klant
Elke stroom begint bij een vraag van buiten.
Wat het voorstelt
Een aanvraag, opdracht of melding komt binnen via mail, telefoon, formulier of gesprek.
Waarom het telt
Waar die vraag toekomt en hoe volledig ze is, bepaalt al hoeveel werk er later volgt.
De cyclus in detail
Elke fase, volledig.
- 01
Klant
Elke stroom begint bij een vraag van buiten.
Een aanvraag, opdracht of melding komt binnen via mail, telefoon, formulier of gesprek.
- 02
Systemen
De pakketten waarin die vraag terechtkomt.
ERP, boekhouding, planning, CRM, mailbox en rekenbladen. Elk met een eigen versie van de waarheid.
- 03
Processen
Wat mensen ertussen doen om het werkend te houden.
De echte werkwijze, niet de beschreven procedure: kopiëren, doorsturen, navragen en herinneren.
- 04
Data
De gegevens die daaruit ontstaan — en verdwijnen.
Klant, opdracht, uren, materiaal, prijs: sleutelgegevens die door de keten reizen.
- 05
Gebeurtenissen
De momenten waarop iets verandert.
Een offerte wordt goedgekeurd, een planning wijzigt, een levering loopt uit, een factuur blijft open.
- 06
Observaties
Wat we effectief zien gebeuren.
We volgen één opdracht van aanvraag tot factuur en noteren elke stilstand, herinvoer en omweg.
- 07
Problemen
Symptomen die uw team dagelijks voelt.
Late facturatie, dubbele invoer, planning die niet klopt, cijfers die pas achteraf beschikbaar zijn.
- 08
Oplossingen
Van symptoom naar oorzaak naar ingreep.
Ingrepen worden gerangschikt op impact, risico en implementatielast.
- 09
Acties
Bouwen in gecontroleerde stappen.
Koppelingen, workflows en regels worden stap per stap ingevoerd, met bestaande systemen waar mogelijk.
- 10
Resultaten
Meetbaar, op de punten die we eerst vastlegden.
We vergelijken met het nulpunt uit de diagnose: doorlooptijd, herinvoer, achterstand, beschikbaarheid van cijfers.
- 11
Feedback
De mensen die ermee werken, corrigeren het.
Na oplevering halen we op waar de nieuwe werkwijze schuurt.
- 12
Verbetering
De cyclus start opnieuw, op een hoger niveau.
Met betrouwbare gegevens wordt de volgende knelpuntanalyse scherper.
Werkwijze
Vaste scope, schriftelijke conclusies, geen open einde.
Elk traject start met een afgebakende diagnose. U beslist daarna zelf of, wat en in welke orde er gebouwd wordt — met volledige inzage in wat elke ingreep oplevert en kost.
- 01
Gesprek
45 minuten over uw huidige stroom en pijnpunten.
- 02
Diagnose
Doorlichting op locatie en in uw systemen, met een vast nulpunt.
- 03
Rapport
Knelpunten, oorzaken en prioriteiten op papier.
- 04
Uitvoering
Stap per stap bouwen, meten en overdragen aan uw team.
Volgende stap
Start met een diagnose, niet met software.
In een gesprek van 45 minuten brengen we samen uw grootste verliespost in beeld. Inhoudelijk, niet commercieel.
Start een diagnose →